FAQ's - PREGUNTAS FRECUENTES
¿De que se trata un servicio de Personal Shopper?
No tenemos tiempo, la familia, el trabajo, nuestras actividades, o no te gusta ir de compras, las colas, o bien no sabes cómo sacarte el mejor partido. En Ses Nines ofrecemos el servicio de enviarte ropa adaptada a tus necesidades y características físicas, ir a la moda y con estilo, sin tener que ir a la tienda. A través de un formulario, te conocemos a ti y a tus necesidades, te hacemos una selección de prendas personalizada, y te enviamos a casa, sin coste alguno, unas 6 prendas. Te las pruebas en casa y tienes 5 días para decidir qué te quedas. Lo que no, haces la devolución, sin coste alguno.
¿Cómo puedo solicitar mi Personal Shopper?
1. Tendrás que rellenar un formulario, con información sobre tu perfil, gustos, preferencias, tipología corporal, etc… Te pediremos también el número de tarjeta, aunque no se te hará ningún cargo hasta el final del servicio, cuando decidas qué te quedas.
2. En un plazo máximo de 5 días tu personal shopper se dedicará a seleccionar las prendas adecuadas y exclusivas para ti. Hacemos una selección personalizada y realizamos un pequeño informe con recomendaciones de los looks que te hemos enviado.
3. Recibe tu caja en la dirección que hayas especificado.
4. Tendrás 5 días para probarte la ropa en tu casa tranquilamente. Tu casa es el mejor probador.
5. Decide que te quedas. A más piezas te quedes, mayor será el descuento que te aplicaremos.
6. Lo que no quieras, lo puedes devolver de forma gratuita.
7. Cuando recibamos tu respuesta, te haremos el cargo de las prendas que te hayas quedado, y aplicaremos el descuento si procede.
¿Qué tipo de propuesta recibiré?
Según nos hayas comentado en tu perfil, te haremos llegar unas propuestas de look adecuadas a tus necesidades, tipología corporal, gustos, estilo, etc. Y si consideramos que puede complementar el look, añadiremos algún tipo de accesorio. Añadimos sobre unas 6 prendas, aunque si consideramos que puede ir bien al look, podemos añadir algún accesorio. También en períodos de rebajas solemos añadir alguna prenda más.
¿Cuándo recibiré mi personal shopper?
Desde que completas el formulario, en menos de 5 días recibirás un mail notificándote que ya hemos estudiado tu perfil y te vamos a hacer el envío. Podrás hacer el seguimiento del envío a través de un link de la agencia de transportes
¿Cuánto tiempo tengo para decidirme?
Dispondrás de 5 días hábiles para probarte en casa las prendas que hemos seleccionado para ti. Transcurridos esos días, y si no tenemos notificación de devolución, procederemos a hacer el cobro del importe total mediante la tarjeta que nos hayas facilitado.
¿Y si me gusta todo el look?
Genial! Habremos acertado con tu look. Entonces te aplicaremos directamente un 25% de descuento en el total de la compra.
¿Y si no me gusta todo el look?
No pasa nada, en tu perfil podrás hacer la selección de prendas que quieras y las que no. Es muy importante que nos dejes comentarios sobre qué te ha parecido la selección, esto nos ayudará a conocerte más y mejorar para próximos asesoramientos.
¿El servicio de entrega y devolución es gratuito?
Si, lo recibirás sin coste alguno en la dirección de entrega que nos hayas indicado. La recogida también te la tramitaremos de forma gratuita.
¿Cómo hago la devolución?
A través de tu perfil en MI CUENTA/ MIS PEDIDOS/ Detalle del pedido. Selecciona las prendas que deseas devolver. Te agradeceríamos que nos comentes el motivo de la devolución y así poder conocerte mejor para futuros envíos. Cierra la caja con la pegatina que te hemos facilitado y cierra la caja con precinto para más seguridad.
2. Gestionaremos con la presa de mensajería la recogida de tu paquete, en la dirección que tú nos indiques.
3. Cuando recibamos el paquete y comprobemos que está en perfectas condiciones, tramitaremos el cargo de las prendas que te hayas quedado.
¿Cuándo se hará el cargo en mi cuenta?
En el formulario de petición de personal shopper, te solicitaremos los datos de la tarjeta. En ese momento no se te hará ningún cargo. Sólo cuando tú nos notifiques las prendas que te quedas, y hayamos recibido las prendas que quieras devolver (si procede), te haremos el cargo.
¿Que pasa si devuelvo todas las prendas?
Primero necesitaríamos que nos enviaras comentarios de las prendas, para así poder conocer el motivo de la devolución. Si se devuelven todas las prendas, se hará el cargo de 12€, que es el importe correspondiente al servicio de personal shopper.
¿Qué precio medio tienen las prendas?
Trabajamos con marcas que tienen una excelente relación calidad-precio. El precio medio de una prenda como una camisa puede ser de 35euros. Por tanto, en una caja con unas 6 prendas ronda de los 200 a los 250 euros (dependiendo de si se añaden prendas que tienen un coste superior como un abrigo, o una prenda con coste inferior como camisetas).
¿Cómo puedo conseguir algún descuento?
Cuántas más prendas te quedes, mayor será tu descuento. Recibirás unas 6 prendas, y el descuento será el siguiente: Si te quedas 4 prendas: 10% dto. 5 prendas: 15% dto. y 6 prendas: 25% dto.
En períodos de rebajas, dado que los productos ya estarán rebajados, no se aplicarán estos descuentos.
