FAQ my personal Shopper

¿CÓMO PUEDO SOLICITAR MY PERSONAL SHOPPER?
¿Te imaginas que alguien te ayude a sacar lo mejor de ti? Sácate partido! Y sin moverte de casa…

Así funciona:

  • ¿Cómo puedo solicitar mi Personal Shopper? ¿Cómo funciona?

    1. Ayúdanos a conocerte. Crea tu perfil, rellena un formulario con información sobre tu estilo y dinos qué necesitas.
    2. Recibe tu look personalizado. Pruébate en casa las prendas que hemos seleccionado para tí según tu perfil.
    3. Decide lo que te quedas. Puedes escoger si las quieres comprar todas o bien si sólo quieres algunas en concreto. Tendrás 5 días hábiles para decidirte. Si decides escoger todas las prendas, obtendrás el 20% de descuento.Si hay algo que no te encanta, lo podrás devolver gratuitamente. Pagas sólo lo que te quedes.

  • ¿Tiene algún coste el asesoramiento?

    El precio del asesoramiento es de 12€, que pagarás solo en el caso de que no te quedes con ninguna prenda de las que te hayamos enviado. En caso de que te quedes con alguna, este importe se te descontará del importe total de tu compra.

  • ¿Tengo que pagar algo?

    Para validar el pedido, te haremos un cobro de 1€ que se descontará del importe de tu compra. El pago se hace por pago seguro, como garantía de cobro y para evitar fraudes. Una vez vemos qué es lo que te has quedado, te enviamos la factura y procedemos al cobro, sólo de las prendas que te hayas quedado.

  • ¿Qué tipo de propuesta recibiré?

    Podrás elegir entre un personal shopper o fondo de armario. Según nos hayas comentado en tu perfil, te haremos llegar unas propuestas de look adecuadas a tus necesidades, tipología corporal, gustos, estilo, etc. Y si consideramos que puede complementar el look, añadiremos algún tipo de accesorio.

  • ¿Cuándo recibiré my personal shopper en casa?

    Desde que completas el formulario, en menos de 5 días recibirás un mail notificándote que ya hemos estudiado tu perfil y te vamos a hacer el envío. Podrás hacer el seguimiento del envío a través de un link de la agencia de transporte.

  • ¿Cuánto tiempo tengo para decidirme?

    Dispondrás de 5 días hábiles para probarte en casa las prendas que hemos seleccionado para ti. Transcurridos esos días, y si no tenemos notificiación de devolución, procederemos a hacer el cobro del importe total mediante la tarjeta que nos hayas facilitado.

  • ¿Y si me gusta todo el look?

    Genial! Habremos acertado con tu look. Entonces te aplicaremos directamente un 20% de descuento en el total de la compra. Dentro de tu cuenta, en tus pedidos, añade un SÍ en el apartado de ¿Te lo quedas todo?

  • ¿Y si no me gusta todo el look?

    No pasa nada, en tu perfil podrás seleccionar las prendas que quieras devolver. Es muy importante que nos dejes comentarios sobre qué te ha parecido la selección, esto nos ayudará a conocerte más y mejorar para próximos asesoramientos.

  • ¿Cómo hago la devolución?

    1. A través de tu perfil en MI CUENTA. Selecciona las prendas que deseas devolver. Te agradeceríamos que nos comentes el motivo de la devolución y así poder conocerte mejor para futuros envíos. Cierra la caja con la pegatina que te hemos facilitado y cierra la caja con precinto para más seguridad
    2. Gestionaremos con la empresa de mensajería la recogida de tu paquete, en la dirección que tú nos indiques.
    3. Cuando recibamos el paquete y comprobemos que está en perfectas condiciones, tramitaremos la devolución monetaria, a través del mismo sistema de pago con el que compraste. En este caso los portes los asume SES NINES SHOPPER. Para cualquier duda, consulta o aclaración, envíanos un mail a devoluciones@sesnineshopper.com

  • ¿Cómo hago para solicitar otro look?

    Entra en Personal Shopper i rellena de nuevo el formulario, te darás cuenta que  tendrás una opción que pone SOLICITAR MY PERSONAL SHOPPER. Allí podrás solicitar el envío de otro look. Recuerda que si ha cambiado alguna información de tu perfil o cambiar el estilo, la deberás actualizar.

  • ¿Cuándo se hará el cargo en mi cuenta?

    En el formulario de petición de personal shopper, te solicitaremos los datos bancarios. En ese momento te haremos un cargo de 1€ como garantía de cobro y para evitar fraudes. El pago se hace por verified by Visa y Mastercard Secure Code. Cuando nos informes de las prendas que te quedas, haremos la factura total y te haremos el cargo correspondiente descontando este 1€.

  • ¿Que pasa si devuelvo todas las prendas?

    Primero necesitaríamos que nos enviaras comentarios de las prendas, para así poder conocer el motivo de la devolución. Si se devuelven todas las prendas,  se hará el cargo de 12€, que es el importe correspondiente al servicio de personal shopper.

  • ¿Cómo puedo conseguir algún descuento?

    Recibirás un 10% de descuento en tu primera compra ( de personal shopper, shop by look y shopping) si te suscribes a nuestra newsletter. Recibirás un mail con un código promocional que tendrás que poner en tu carrito de compra en el apartado código promocional.
    Además, si haces un personal shopper y compras todos los productos que te hemos propuesto, tendrás un 20% de descuento en tu compra total de personal shopper.
    Los descuentos no son acumulables.