FAQ my personal Shopper

¿CÓMO PUEDO SOLICITAR MY PERSONAL SHOPPER?
¿Te imaginas que alguien te ayude a sacar lo mejor de ti? Sácate partido! Y sin moverte de casa…

Así funciona:

  • ¿Cómo puedo solicitar mi Personal Shopper? ¿Cómo funciona?

    1. Ayúdanos a conocerte. Crea tu perfil, rellena un formulario con información sobre tu estilo y dinos qué necesitas.
    2. Recibe tu look personalizado. Pruébate en casa las prendas que hemos seleccionado para tí según tu perfil.
    3. Decide lo que te quedas. Puedes escoger si las quieres comprar todas o bien si sólo quieres algunas en concreto. Tendrás 5 días hábiles para decidirte. 
    Recuerda que contra más prendas te quedes, más descuento tendrás. Si decides escoger todas las prendas, obtendrás el 25% , 5 prendas el 20% y 4 el 10%. Si hay algo que no te encanta, lo podrás devolver gratuitamente. Pagas sólo lo que te quedes.

  • ¿Tiene algún coste el asesoramiento?

    El precio del asesoramiento es de 12€, que pagarás solo en el caso de que no te quedes con ninguna prenda de las que te hayamos enviado.

  • ¿Tengo que pagar algo?

    No se te hará ningún cargo. Te pedimos la tarjeta para hacer el cobro de forma recurrente, es decir, una vez nos hayas comunicado las prendas con las que te quedas.

  • ¿Qué tipo de propuesta recibiré?

    Podrás elegir entre un personal shopper o fondo de armario. Según nos hayas comentado en tu perfil, te haremos llegar unas propuestas de look adecuadas a tus necesidades, tipología corporal, gustos, estilo, etc. Y si consideramos que puede complementar el look, añadiremos algún tipo de accesorio.

  • ¿Cuándo recibiré my personal shopper en casa?

    Desde que completas el formulario, en menos de 5 días recibirás un mail notificándote que ya hemos estudiado tu perfil y te vamos a hacer el envío. Podrás hacer el seguimiento del envío a través de un link de la agencia de transporte.

  • ¿Cuánto tiempo tengo para decidirme?

    Dispondrás de 5 días hábiles para probarte en casa las prendas que hemos seleccionado para ti. Transcurridos esos días, y si no tenemos notificiación de devolución, procederemos a hacer el cobro del importe total mediante la tarjeta que nos hayas facilitado.

  • ¿Y si me gusta todo el look?

    Genial! Habremos acertado con tu look. Entonces te aplicaremos directamente un 25% de descuento en el total de la compra. Dentro de tu cuenta, en tus pedidos, añade un SÍ en el apartado de ¿Te lo quedas todo?

  • ¿Y si no me gusta todo el look?

    No pasa nada, en tu perfil podrás seleccionar las prendas que quieras devolver. Es muy importante que nos dejes comentarios sobre qué te ha parecido la selección, esto nos ayudará a conocerte más y mejorar para próximos asesoramientos. Recuerda que a partir de la 4 prenda que te quedes, tendrás descuento. Si te quedas con 4 prendas: 10%, 5 prendas 20% y todas un 25% dto.

  • ¿Cómo hago la devolución?

    1. A través de tu perfil en MI CUENTA. Selecciona las prendas que deseas devolver. Te agradeceríamos que nos comentes el motivo de la devolución y así poder conocerte mejor para futuros envíos. Cierra la caja con la pegatina que te hemos facilitado y cierra la caja con precinto para más seguridad
    2. Gestionaremos con la empresa de mensajería la recogida de tu paquete, en la dirección que tú nos indiques.
    3. Cuando recibamos el paquete y comprobemos que está en perfectas condiciones, te haremos el cargo de las prendas que te hayas quedado.

  • ¿Cómo hago para solicitar otro look?

    En breve tendremos la opción de tener guardados tus datos y poder pedir otro de forma automática, pero de momento deberás volver a rellenar tus datos.

  • ¿Cuándo se hará el cargo en mi cuenta?

    En el formulario de petición de personal shopper, te solicitaremos los datos bancarios. En ese momento no te haremos ningún cargo. El cargo se te hará cuando nos informes de las prendas que te quedas.

  • ¿Que pasa si devuelvo todas las prendas?

    Primero necesitaríamos que nos enviaras comentarios de las prendas, para así poder conocer el motivo de la devolución. Si se devuelven todas las prendas,  se hará el cargo de 12€, que es el importe correspondiente al servicio de personal shopper.

  • ¿Cómo puedo conseguir algún descuento?

    Recuerda que el coste del asesoramiento ya te sale gratis en el momento que te quedas algún producto. Podrás conseguir más descuento a medida que te quedes más prendas. Si te quedas 4 prendas, obtendrás un 10% de dto del importe total de las prendas que te hayas quedado, con 5 prendas un 20% y si te quedas con todos los productos que te hemos propuesto, tendrás un 25% de descuento en tu compra total de personal shopper.
    Los descuentos no son acumulables.